Question 1

Não encontrou o que procurava? Fale conosco

Accepted Answer

Se ainda não encontrou a resposta que procura, nossa equipe está pronta para te ajudar.Clique aqui e fale com a gente pelos nossos canais de contato. Será um prazer conversar com você! ❤️

Question 2

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega depende do tipo de envio escolhido (padrão ou expresso) e da sua localização. Ao informar o endereço no checkout, você verá a estimativa de prazo e o valor do frete antes de finalizar a compra.

Question 3

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O valor do frete depende da modalidade de envio escolhida e da sua localização.No checkout, ao inserir seu endereço, você poderá ver todas as opções disponíveis com os respectivos valores.E tem um detalhe especial: em compras acima de R$ 200, o frete padrão é por nossa conta. 🎁✨

Question 4

Quando recebo o código e como faço para rastrear o pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail e também uma mensagem automática no WhatsApp com o código de rastreio.Com esse código, você pode acompanhar cada etapa da entrega. Se preferir, também é possível rastrear direto pela nossa página de rastreamento — basta inserir o código que enviamos.

Question 5

As peças têm garantia? De quanto tempo?

Accepted Answer

Sim! Todas as nossas peças contam com 1 ano de garantia. Se a sua peça escurecer, descascar ou apresentar ferrugem nesse período, nós cuidamos disso para você. 🌸Para mais informações, consulte nossos Termos de Garantia. E se quiser dicas de conservação para prolongar a durabilidade das suas joias, é só clicar aqui.

Question 6

Como posso cancelar o meu pedido?

Accepted Answer

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, você pode solicitar o cancelamento logo após a compra, desde que o pedido ainda não tenha entrado na etapa de envio ou produção personalizada.Para pedir o cancelamento, basta clicar aqui e preencher o formulário.Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelos canais de contato para ajudar você no que for preciso.

Dúvidas Frequentes

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