Termos de Garantia

Na Andie, criamos joias em aço inoxidável hipoalergênico com revestimento PVD, pensadas para acompanhar você por muitos anos sem perder o encanto. Por isso, oferecemos:

Coberturas

  • Garantia vitalícia contra escurecimento e esverdeamento do aço inox da peça Andie, sob condições normais de uso.

  • Garantia de 1 (um) ano contra desbotamento da cor (revestimento PVD) a partir da data da compra.

Se, de forma improvável, você notar algum dos problemas acima, fale com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento informando número do pedido, descrição do ocorrido e fotos/vídeos da peça. Faremos a análise técnica e, se confirmada a elegibilidade, poderemos reparar, substituir a peça por outra igual/equivalente ou emitir crédito para uso em andie.com.br.

Exclusões da Garantia
Nossa garantia não cobre:

  • Danos por mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, impactos ou modificações/ajustes não autorizados.

  • Arranhões, amassados, deformações, desgaste natural por atrito e marcas decorrentes do uso cotidiano.

  • Contato frequente com produtos químicos agressivos (água sanitária, removedores, cloro de piscina), cosméticos em excesso (perfumes, sprays, protetores), ambientes de alta umidade/temperatura (sauna) e abrasivos (esponjas de aço, polidores não indicados).

  • Perda, roubo ou danos decorrentes de eventos externos.

  • Pedras quebradas por descuido do cliente (não realizamos trocas nesses casos). Acreditamos na responsabilidade do cliente em cuidar da sua peça e tomar as precauções necessárias para evitar danos.

Importante: Se for identificado que o dano se enquadra em qualquer uma das situações acima, a garantia será anulada.

Condições gerais

  • A garantia vale para produtos originais Andie adquiridos em andie.com.br ou em canais autorizados, mediante comprovante de compra.

  • A avaliação técnica pode solicitar o envio da peça para inspeção.

  • A garantia é intransferível e cobre defeitos conforme descrito; não caracteriza promessa de manutenção estética integral frente ao desgaste normal.

  • Peças personalizadas seguem as mesmas coberturas; eventuais regravações ou ajustes não previstos podem não ser elegíveis.

Cuidados que prolongam a vida da sua Andie
Limpe com água e sabão neutro, seque com pano macio, evite contato prolongado com químicos e retire a joia para esportes de impacto, banho de piscina/mar e antes de dormir. Guarde separadamente para reduzir atrito.

Na Andie, celebramos a durabilidade real — brilho, resistência e beleza pensados para o dia a dia. Nossa garantia traduz esse compromisso com você.