Política de reembolso

Quaisquer solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da entrega. Nossos produtos são itens únicos, produzidos sob medida, e não possuem utilidade para nós após a produção, impossibilitando a reutilização. Portanto, o cancelamento de um pedido precisa ter um motivo plausível. Apesar disso, sabemos que erros e problemas podem acontecer, e nos comprometemos a tratar cada caso com a atenção e cuidado que ele merece, conforme nossa política de trocas e devoluções. Ressaltamos que quaisquer solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a data da entrega, conforme descrito a seguir.

Política de Países e Devoluções

• Países: Brasil
• Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito.
• Trocas: Aceitamos trocas por outros produtos.
• Condição do produto: Novo e levemente usado.
• Prazo para devolução: 7 dias.
• Método de devolução: Via correio.
• Etiqueta de devolução: Inclusa no pacote, sem custo.
• Prazo para processamento do reembolso: 3 dias.

Condições para Troca ou Devolução

Para efetuar uma troca ou devolução, é necessário que:

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso e sem danificação da embalagem. Caso o produto nos chegue com algum dano por mau acondicionamento, a troca não será efetuada.
• O produto esteja pronto para ser coletado (prazo máximo de 3 dias úteis após solicitação). Nós enviaremos uma etiqueta reversa para que você o envie pelo posto de coleta mais próximo.
• A produção e envio de um novo produto será realizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto com defeito, na mesma modalidade de frete escolhida na hora da compra.

A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade e nos empenhamos em resolver quaisquer questões que possam surgir. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar no que for necessário.